Los indicadores de gestión son una serie de datos recolectados por los administradores para conocer la circunstancia actual de una empresa, institución pública o institución privada.
Estos indicadores son información de los procesos y funciones de la organización, para definir si se encuentra en una situación óptima de operaciones. Si no lo está, entonces se podrá tomar una medida de mejora basada en los indicadores.
¿En qué ayudan?
Son los administradores los que asesoran a gerentes de empresas, empresarios e investigadores de mercado para balancear los procesos, para conseguir el objetivo de la organización.
Los indicadores de gestión son datos que se van a recolectar en todos los departamentos de la empresa, y atendiendo a las operaciones y al personal de la misma.
Algunos aspectos de la empresa que se van a evaluar con la información reunida son:
- El desempeño y bienestar generales
- La eficiencia de sus procesos
- El uso de sus recursos
- Las medidas para la solución de problemas
Es con los indicadores de gestión que se determinan las causas de recortes de personal y de traslado de empleados por razones económicas, entre otros eventos de gestión.
¿Para qué sirven los indicadores de gestión?
Los indicadores de gestión sirven para que los gerentes, empresarios y administradores tengan la más amplia información sobre el manejo de la organización:
- Aspectos generales y específicos de las operaciones
- Funcionamiento definido de los departamentos
- Estado y cooperación del personal
Gracias a los indicadores de gestión, es posible detectar cuándo hay un retraso productivo en un departamento, para tomar las medidas correspondientes y que se ajuste al nivel de los demás departamentos que van actualizados.
Los indicadores de gestión son un buen instrumento para proyectar cambios estructurales para mejorar la producción con un organigrama optimizado.
Las medidas de mejora se realizan por parte de los ejecutivos, quienes se basan en los parámetros que proporcionan los administradores y gerentes.
Los indicadores de gestión también son utilizados por los ejecutivos para tomar decisiones respecto al personal:
- El tipo de asesoramiento o curso que deben recibir los empleados
- Selección de trabajadores desde el proceso de reclutamiento
- Capacitación de los trabajadores seleccionados
En general, los indicadores de gestión sirven para:
- Definir si la organización se encuentra en estado óptimo de operación
- Evaluar las funciones de cada departamento
- Evaluar el desempeño y bienestar del personal
- Determinar la productividad de los departamentos
- Explorar oportunidades de mejora en la empresa
- Detectar fallas al delegar responsabilidades
- Predecir o proyectar el éxito al corto plazo de la empresa
